Visszatérítési szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy elégedett legyen a termékeinkkel. Amennyiben mégis problémája adódna, kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi visszatérítési feltételeket.

Elállás joga – 14 napos pénzvisszatérítés

A fogyasztó a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Elállási szándékát előzetesen e-mailben szükséges jeleznie az ügyfélszolgálatunkon.

Fontos:
A visszaküldött terméknek eredeti állapotban, tisztán, sértetlenül és a teljes tartozékkészlettel együtt kell megérkeznie. A használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

Nem elfogadható visszaküldés

  • erősen használt, szennyezett, hibásan kezelt termék

  • hiányos tartozékok

  • sérült csomagolás vagy törött alkatrészek

Kézhezvétel utáni reklamáció / hibás termék

Amennyiben a termék hibás, sérülten érkezett vagy nem megfelelően működik, kérjük 48 órán belül jelezze nekünk képpel vagy videóval együtt.
A hibás termékre ingyenes csere vagy – ha a csere nem lehetséges – pénzvisszatérítés jár.

A hibás termék visszaküldésének költsége minden esetben a vásárlót terheli, kivéve ha a hiba bizonyíthatóan gyártói eredetű.

Visszaküldési folyamat

  1. Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: infok.primedrive@gmail.com

  2. Küldje vissza a terméket a megadott címre: 1037 Budapest Remete köz 25

  3. A csomag beérkezése után ellenőrizzük az állapotát.

  4. Jóváhagyás után 3–7 munkanapon belül visszautaljuk az összeget.

A visszatérítés minden esetben a vásárláskor használt fizetési móddal történik.

Költségek

  • A visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli.

  • Visszautalási vagy banki költségeket nem számítunk fel.

  • Akciós termékekre is ugyanúgy vonatkozik az elállási jog.

Nem teljesíthető pénzvisszatérítés

A weboldalon feltüntetett szabályok megsértése esetén a visszatérítést megtagadhatjuk.

Kapcsolat

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén ügyfélszolgálatunk készséggel segít.
Célunk, hogy minden vásárlónk maximálisan elégedett legyen a kiszolgálással és a termékeink minőségével.