Visszatérítési szabályzat
Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy elégedett legyen a termékeinkkel. Amennyiben mégis problémája adódna, kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi visszatérítési feltételeket.
Elállás joga – 14 napos pénzvisszatérítés
A fogyasztó a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Elállási szándékát előzetesen e-mailben szükséges jeleznie az ügyfélszolgálatunkon.
Fontos:
A visszaküldött terméknek eredeti állapotban, tisztán, sértetlenül és a teljes tartozékkészlettel együtt kell megérkeznie. A használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.
Nem elfogadható visszaküldés
-
erősen használt, szennyezett, hibásan kezelt termék
-
hiányos tartozékok
-
sérült csomagolás vagy törött alkatrészek
Kézhezvétel utáni reklamáció / hibás termék
Amennyiben a termék hibás, sérülten érkezett vagy nem megfelelően működik, kérjük 48 órán belül jelezze nekünk képpel vagy videóval együtt.
A hibás termékre ingyenes csere vagy – ha a csere nem lehetséges – pénzvisszatérítés jár.
A hibás termék visszaküldésének költsége minden esetben a vásárlót terheli, kivéve ha a hiba bizonyíthatóan gyártói eredetű.
Visszaküldési folyamat
-
Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: infok.primedrive@gmail.com
-
Küldje vissza a terméket a megadott címre: 1037 Budapest Remete köz 25
-
A csomag beérkezése után ellenőrizzük az állapotát.
-
Jóváhagyás után 3–7 munkanapon belül visszautaljuk az összeget.
A visszatérítés minden esetben a vásárláskor használt fizetési móddal történik.
Költségek
-
A visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli.
-
Visszautalási vagy banki költségeket nem számítunk fel.
-
Akciós termékekre is ugyanúgy vonatkozik az elállási jog.
Nem teljesíthető pénzvisszatérítés
A weboldalon feltüntetett szabályok megsértése esetén a visszatérítést megtagadhatjuk.
Kapcsolat
Bármilyen kérdés vagy probléma esetén ügyfélszolgálatunk készséggel segít.
Célunk, hogy minden vásárlónk maximálisan elégedett legyen a kiszolgálással és a termékeink minőségével.